Support - Vi hjælper med et smil :-)

For hurtigere hjælp, prøv vores FAQ først

Step 1: FAQ

Emne
Spørgsmål

Jeg kan ikke logge ud fra min konto.

Det kan muligvis skyldes de cookies, du har liggende. Prøv derfor at slette dem. Det kan du gøre ved at gå ind i "Funktioner" oppe i toppen af din browser og derefter vælge "Internet indstillinger". Så vælger du "Slet cookies". Prøv herefter om du kan logge ud.

Jeg vil slette min konto

Hvis du ønsker at slette din brugerkonto, skal du gå ind på "Min konto" - "Mine oplysninger". Nederst til højre kan du vælge "Slet profil".

Min konto er frosset

Henvendelser vedr. klager over at du er blevet frosset eller slettet besvares ikke. Der er altid en god grund, og du bedes læse retningslinjerne igennem, hvis du er i tvivl om hvorfor.

Hvad betyder "Frosset"?

Hvis en bruger ikke opfører sig pænt eller bryder vilkårene, får han/hun en advarsel. Hvis brugeren derefter fortsat stadig udviser dårlig opførsel, vil hans/hendes konto blive udelukket fra siden i 1-5 dage. I denne periode vil brugeren ikke kunne logge ind. Hvis brugeren derefter stadig ikke opfører sig pænt, vil kontoen blive lukket permanent.

Problemer med billedupload?

Hvis du ikke kan indsætte eller skifte billeder, kan det skyldes, at du benytter et forkert billedformat eller en for stor fil. Vores system understøtter følgende billedformater: JPG, GIF, BMP og PNG. Endvidere bedes du være opmærksom på, at der ikke er specielle tegn i filnavnet, men at det kun består af bogstaver og tal. For eksempel ”Mitbillede-1.jpg”.

Hvad er en udfordring?

Med din profil kan du udfordre (og blive udfordret) af andre. Du kan have op til 3 udfordringer ad gangen per indstemt galleri. For hver udfordring du vinder, får du mulighed for at give 1 ekstra velkomst/afvisepoint, når der er nye heste, der skal bydes velkommen/afvises, dog maksimalt 10 point pr. profil. Du får også en medalje for hver sejr. Se "Medaljer" for mere info om medaljer.

Medaljer

Medaljer bliver til pokaler, hvis du vinder nok udfordringer.
1 sejr = 1 medalje
10 sejre = 10 medaljer = 1 bronzepokal
25 sejre = 2 bronzepokaler + 5 medaljer = 1 sølvpokal
50 sejre = 2 sølvpokaler = 1 guldpokal

Jeg fik ikke point for min sejr

Vundne udfordringer bliver automatisk talt op hver nat. Har du en afsluttet udfordring, som du ikke har modtaget point for, bedes du tjekke igen næste dag, efter de vundne udfordringer er talt op.

Min udfordring blev ikke accepteret

Hvis den bruger, du har udfordret, ikke har svaret inden 7 dage, bliver udfordringen automatisk annulleret. Det er ikke muligt at få annulleret en udfordring, før de 7 dage er gået.

Mine udfordringspoint har ændret sig

Hvis du har vundet en udfordring, hvor modstanderens profil efterfølgende er slettet, mister du pointene.

Hvad er ratings?

Du kan stemme på alle profiler. Du har et uendeligt antal stemmer at give af - på nær "Ekstra høj". Du har kun 20 "Ekstra høj" stemmer. Disse stemmer er endnu mere værd end de andre stemmer og hjælper os til at finde det bedste indhold på siden.
– så brug dem med omtanke.

Jeg har brugt alle mine "Ekstra høj" stemmer

Hvis du har brugt alle dine "Ekstra høj" stemmer, kan du vælge at trække dem tilbage og give dem til en ny profil. For at ændre din stemme skal du gå til "Min konto" - "Stemmer"

Hvorfor er jeg ikke på listen for bedst bedømte?

For at komme på listen skal din profil have mindst 10 stemmer. Det er gennemsnittet af alle dine stemmer, der afgør om du kommer på listen.

Jeg kan ikke kommentere på profiler

Før du kan kommentere på andre profiler, skal du have oprettet din egen. Dette er for at undgå spam og misbrug.

Beskeder

Du kan sende og modtage private beskeder. Hvis du ikke ønsker, at andre brugere skal kontakte dig, eller kun vil tillade dine venner at kontakte dig, kan du ændre dine indstillinger her: "Indstillinger" -> "Filter"

Hvad er notifikationer?

Hvis der sker noget nyt, vil du blive notificeret om det med et rødt tal øverst til højre. Notifikationerne kan omhandle nye emner i forummet, venneanmodninger, kommentarer, nye beskeder etc. Hvis du ikke er online og reagerer på notifikationerne, vil du modtage en e-mail om at der er sket noget nyt.

Hvordan blokerer jeg en bruger?

Hvis du ønsker at blokere en specifik bruger fra at kommentere på dit indhold (profiler, forumemner etc.) og fra at sende dig private beskeder, kan du bruge filterfunktionen. Gå til brugerens profil og klik på "Tilføj til filterliste". Hvis du ønsker at fjerne brugeren fra dit filter igen, skal du gå til "Indstillinger" - "Filter".

Hvorfor får jeg e-mails om nye notifikationer?

Hvis du ikke er online, når du får nye notifikationer, vil du få tilsendt en e-mail en gang om dagen. Hvis du modtager en privat besked, og du ikke er online, vil du modtage en e-mail om dette med det samme. Hvis du ikke ønsker at modtage e-mails, kan du ændre dine e-mailindstillinger ved at gå til "Indstillinger" -> "Notifikationer".

Hvordan sletter jeg abonnementer?

Hvis du ikke fortsat ønsker at abonnere på noget, er det muligt at slette abonnementet ved at gå til "Indstillinger" -> "Abonnementer". Find det abonnement, du ikke ønsker mere, marker det og klik på "Slet valgte". Alternativt kan du gå ind på det indhold, du abonnerer på og klikke "Følg ikke længere" i toppen af profilen, albummet, videoen etc.

Hvordan afmelder jeg e-mails?

Hvis du ikke ønsker at modtage email notifikationer, kan du gå til "Indstillinger" - "Notifikationer". Her kan du vælge/fravælge, hvilke emails du ønsker at modtage. Husk at trykke "Gem" til sidst.

Hvorfor er mit galleri blevet slettet/afvist?

Det er brugerne selv, der byder nye profiler velkommen.
Du kan som standard tildele 1 velkomst- eller afvisepoint for de profiler, der afventer optagelse

At profilen bliver afvist, kan skyldes én eller flere af følgende årsager:
- Der er for lidt beskrivelse
- Der er ikke oprettet nok billeder
- Billederne er af for dårlig kvalitet.
- Billederne er ikke af dine.
- Der må ikke oprettes midlertidige billeder med tekst som f.eks. 'Billeder kommer snart'.
- Mistanke om manglende ejerskab
- Tekst eller billeder indeholder stødende materiale.
- Profilen er oprettet som salgsannonce.
- Der er hjemmeside-adresser/logoer på billederne (copyright)

Du er altid velkommen til at prøve igen, men husk at jo mere beskrivende oplysninger og billeder, jo større er dine chancer for at blive optaget.

Jeg har en klage over en anden bruger

Du kan anmelde andre brugere for misbrug (dårlig opførsel, overtrædelse af vilkårene etc.). Gå til brugerens profil og find boksen "Misbrug". Beskriv brugerens opførsel og send gerne et link til profilen, forumemnet etc. hvor den dårlige opførsel fandt sted. Hvis du synes, at brugeren har været utrolig grov, kan du kontakte supporten.

Jeg har et spørgsmål, som ikke er besvaret her

Hvis du har et ubesvaret spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os gennem formen nedenfor.
Hjalp det ikke?
Next step

Step 2: Kontakt en hjælpeadmin

En hjælpeadministrator kan muligvis hjælpe dig - se hvem der er online:

Hjalp det heller ikke?
Next step

Step 3: Kontakt support





Bazoom bruger cookies til at huske dine indstillinger, målrette annoncer og til statistik.         Læs mere...